Az Önnek felkínált utazási szolgáltatások összeállítása az utazási szolgáltatásokra vonatkozó szerződésekről, különösen az utazási csomagra és az utazási szolgáltatásegyüttesére vonatkozó szerződésekről szóló 472/2017. (XII. 28.) Korm. rendelet értelmében vett utazási csomag.
Az utazási csomagokra vonatkozó szerződésből fakadó valamennyi jogosultság megilleti Önt. Az utazási csomag szerződésszerű teljesítéséért teljes egészében a Lovászbusz Kft. felelős.
Az utazási szolgáltatásokra vonatkozó szerződésekről, különösen az utazási csomagra és az utazási szolgáltatásegyüttesére vonatkozó szerződésekről szóló 472/2017. (XII. 28.) Korm. rendelet szerinti jogosultságok:
- Az utazók az utazási csomagra vonatkozó szerződés megkötése előtt megkapnak minden lényeges tájékoztatást az utazási csomagról.
- Minden esetben meg kell jelölni legalább egy vállalkozót, aki vagy amely felelős a szerződésben foglalt valamennyi utazási szolgáltatás szerződésszerű teljesítéséért.
- Az utazók számára meg kell adni egy sürgősségi telefonszámot* vagy egy kapcsolattartó elérhetőségét, amelyen keresztül kapcsolatba léphetnek az utazásszervezővel.
- Az utazók az utazásszervező ésszerű időn belüli előzetes értesítése mellett és az esetlegesen felmerülő többletköltségek megfizetése ellenében az utazási csomagot átruházhatják egy másik személyre.
- Az utazási csomag díja csak bizonyos költségek (például üzemanyagárak) növekedése miatt és csak akkor emelhető meg, amennyiben erről a szerződés kifejezetten rendelkezik, de minden esetben csak legfeljebb húsz nappal az utazási csomag megkezdése előtt. Ha a díjemelkedés mértéke meghaladja az utazási csomag díjának nyolc százalékát, az utazó felmondhatja a szerződést. Ha az utazásszervező fenntartja magának a díjemelés jogát, akkor az utazó díjengedményre jogosult, amennyiben a vonatkozó költségek csökkennek.
- Az utazók bánatpénz megfizetése nélkül is felmondhatják a szerződést, és ekkor a megfizetett teljes összeg visszajár nekik, ha az utazási csomag bármely, a díjtól eltérő lényeges eleme lényegesen megváltozott. Ha az utazási csomagért felelős vállalkozó az utazás megkezdése előtt törli az utazási csomagot, az utazók pénzvisszafizetésre, és fenti kormányrendelet szerinti feltételek fennállása esetén kártérítésre jogosultak.
- Az utazók kivételes körülmények fennállása esetén az utazási csomag megkezdése előtt bánatpénz megfizetése nélkül is felmondhatják a szerződést, így például ha a célállomás helyén vagy annak közvetlen közelében olyan súlyos biztonsági problémák merültek fel, amelyek valószínűsíthetően befolyásolják az utazási csomagot (amennyiben a szerződéskötést követően a célállomás, vagy annak közvetlen környezete a külpolitikáért felelős miniszter által vezetett minisztérium honlapján az "utazásra nem javasolt" utazási célországokat és térségeket megjelölő felsorolásba felvételre került).
- Az utazók megfelelő mértékű és indokolt bánatpénz megfizetése ellenében az utazási csomag megkezdése előtt bármikor felmondhatják a szerződést.
- Amennyiben az utazási csomag megkezdése után kiderül, hogy annak lényeges elemei nem teljesíthetők a szerződésben foglaltak szerint, megfelelő helyettesíthető szolgáltatásokat kell felajánlani az utazónak többletköltség felszámítása nélkül.
- Az utazók díjengedményre, illetve kártérítésre is jogosultak abban az esetben, ha az utazási szolgáltatásokat nem vagy nem szerződésszerűen teljesítik.
- Ha az utazásszervező fizetésképtelenné válik, a megfizetett pénzösszegeket visszafizetik. Ha az utazásszervező az utazási csomag megkezdése után válik fizetésképtelenné, és az utazók szállítása a csomag részét képezi, gondoskodnak az utazók hazaszállításáról. A Lovászbusz Kft. az Alfa Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. (Székhely: 1091 Bp. Üllői út 1., Cégjegyzékszám: 01-10-041365, TEL.: +36-1- 477- 4800) szervezet révén gondoskodik a fizetésképtelenséggel szembeni védelemről. Az utazók ezzel a szervezettel vagy adott esetben az illetékes hatósággal vehetik fel a kapcsolatot (Budapest Főváros Kormányhivatala Idegenforgalmi és Közraktározás-felügyeleti Osztály, cím: 1124 Budapest, Németvölgyi út 37-39.; tel.: 06 1 458-5800; e-mail: Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.), ha a szolgáltatások teljesítését az utazásszervező fizetésképtelensége miatt megtagadják.
I. Fizetési feltételek
1. Az utas az utazási szerződés aláírásával egyidejűleg részvételi díjelőleget fizet. A megfizetett előleg garantálja, hogy az ilyen módon lefoglalt helyeket az utazási iroda más utasnak nem értékesíti. A fizetendő részvételi díjelőleg az utazás részvételi díjának 40 %-a. A teljes részvételi díj és a kötelező terhek teljes díjának megfizetése az utazás megkezdése előtti 30. nappal esedékes, kivéve, ha a külföldi közreműködővel kötött szerződés miatt ennél korábbi határidő indokolt. Az utas tudomásul veszi, hogy ezen fizetési határidőről – a szerződéskötéskori tájékoztatáson túl – az utazási iroda külön értesítést nem küld, azonban a határidő be nem tartása a megkötött utazási szerződés megszűnését eredményezi. Ilyen esetben az utazási iroda úgy tekinti, mintha az utas az utat lemondta volna, és a lemondási feltételek lépnek életbe.
2. Ha az utazási szerződés megkötésére az utazás megkezdése előtti 30 napon belül kerül sor, a részvételi díj teljes összege és valamennyi teher megfizetése a szerződés aláírásakor esedékes.
II. Fizetésre vonatkozó információ
Számlatulajdonos neve: LOVÁSZBUSZ KFT.
OTP BANK Számlaszám: 11749015-28541462
Átutalásnál kérjük, tüntessék fel az alábbi adatokat:
Nevüket, vagy az utas nevét (akinek befizetnek)
Az utazás időpontját
Az utazás rövid megnevezését a könnyebb beazonosíthatóság érdekében
III. Lemondási feltételek
1. Az utas az utazás megkezdése előtt az utazási szerződéstől írásban tett nyilatkozattal bármikor elállhat. Az elállási nyilatkozat az utazási iroda kézhez vételével válik hatályossá. Az utazás meg nem kezdése esetén, amennyiben az utas a lemondási szándékot előzetesen írásban nem jelezte, az utazási iroda jogosult a teljes befizetett összeget megtartani.
2. Ha az utas eláll az utazástól, köteles az utazási iroda kárának ellentételezésére kártalanítást teljesíteni (bánatpénz).
Többnapos program 60 napon belül történő lemondásakor a bánatpénz mértékére az alábbiak érvényesek:
60-36 napon belüli lemondás esetén a részvételi díj 10%-a
35-22 napon belüli lemondás esetén a részvételi díj 30%-a
21-15 napon belüli lemondás esetén a részvételi díj 50%-a
14-8 napon belüli lemondás esetén a részvételi díj 70%-a
7 napon belüli lemondás, valamint meg nem jelenés esetén a részvételi díj 100%-a.
Egynapos program 15 napon belül történő lemondásakor a bánatpénz mértékére az alábbiak érvényesek:
15-7 napon belüli lemondás esetén a részvételi díj 10%-a
6-4 napon belüli lemondás esetén a részvételi díj 50%-a
3 napon belüli lemondás esetén, valamint meg nem jelenés esetén a részvételi díj 100%-a
A lemondás napja beleszámít, az utazás napja nem számít bele a bánatpénz elszámolásnál figyelembe vett napokba. Az utazási iroda jogosult levonni az őt megillető összeget az utas által fizetett összegből (részvételi díj, stb.).
IV. Autóbuszos utazás
Autóbuszaink többsége Mercedes és Setra, többségében 49+1 fősek. Mind légkondicionálóval, italhűtővel, videóval, kényelmes, dönthető, ülésekkel felszereltek, többségük WC-vel is rendelkezik (ennek használata nem tiltott, de higiéniai okok és az utastársak kulturált utazásának biztosítása miatt csak korlátozottan javasolt). Gépkocsivezetőink nagy külföldi vezetési tapasztalattal rendelkeznek. Menetközben biztonsági okokból csak ülve szabad utazni. Az új EU közlekedési törvény értelmében, ahol biztonsági öv van a buszon, ott a használata utazás közben végig kötelező. Kérjük, ezt külön figyelmeztetés nélkül is alkalmazni szíveskedjenek. Amennyiben valaki ezt nem tartja be, akkor az ezzel kapcsolatos sérülések, büntetések felelőssége közvetlenül Őt terheli. Kérjük, a kulturált utazás és az üléskárpit védelme érdekében a buszon az étkezéseket a legszükségesebb szintre csökkentsék.
Buszos kirándulásainkon lehetőség szerint 2,5 óránként tartunk 20 perces pihenőt, autópálya és fő közlekedési útvonalak mentén fekvő büfével és WC/mosdóval ellátott benzinkutakon.
V. Ülőhelyek
Az autóbuszon fix ülőhelyet nem értékesítünk! Az autóbuszt a jelentkezések és a befizetések sorrendjében töltjük, az első soroktól kezdve hátrafelé. Az autóbusz első soraiban az idegenvezető és 2 gépkocsivezető esetén, a gépkocsivezető kap elhelyezést. Utas kéréseket a rendelkezésre álló szabad helyek függvényében igyekszünk teljesíteni. Autóbuszaink méretét a csoport létszámához igazítjuk, mely eredményezheti az ülőhelyek változását. Az ülőhelyek kiosztására vonatkozóan reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
VI. Audio guide
Az audio guide egy zárt láncú kommunikációs eszköz, melyet városnézéseknél szoktunk használni. Az idegenvezetőnél van a rendszer mikrofonja, és amit abba mond, azt az utasoknál lévő vevőkészülék segítségével hallani lehet az utas fülében lévő fülhallgatóban. A készüléket nem minden utunknál használjuk. A fülhallgatók egyszer használatosak (egy-egy útra). Utasaink a készülékek fizikai károsodásáért illetve elvesztéséért anyagilag felelnek.
VII. Idegenvezetés
Különösen nagy figyelmet fordítunk az idegenvezetésre. Esetenként múzeumokban, templomokban, műemlékekben, ill. azok közvetlen közelében a vezetés nem engedélyezett. Ekkor az ismertetés a buszon vagy a látnivaló megtekintése előtt, esetleg egy a látnivalóról készült magyar nyelvű leírás alapján történik. Több helyszínen a műemlékek csak helyi idegenvezető kíséretében tekinthetők meg. Ilyen esetben a kötelezően igénybe vett helyi vezető költségét - a belépő jegyen felül utasainknak még meg kell fizetniük. Ez vonatkozik arra az esetre is, ha a helyszínen audio guide használata előírás, és érte bérleti díjat szednek.
*Az utazás megkezdéséig az alábbi telefonszámon tud kapcsolatba lépni az utazásszervezővel:
+36 30 277 53 20
